Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner les produits sans avoir à justifier de motif. Ce droit s'applique uniquement aux produits non ouverts, non utilisés, dans leur état et emballage d'origine.

2. Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, veuillez respecter les conditions suivantes :

• Les produits doivent être dans leur état d'origine (non utilisés, non endommagés, avec tous les accessoires et notices d'origine).
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
• Vous devez fournir une preuve d'achat (comme la facture) lors du retour.

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : [ton adresse e-mail]. Nous vous fournirons les instructions pour le retour de votre commande.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons fait une erreur dans votre commande. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer la sécurité de votre retour.

4. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné, nous procéderons au remboursement de la commande. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

5. Produits Exemptés du Droit de Rétractation

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, comme :

• Les produits personnalisés ou sur mesure.
• Les produits scellés qui ont été ouverts après la livraison (par exemple, les produits d'hygiène ou de beauté).
• Les produits périssables (par exemple, les huiles essentielles, si applicable).

6. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception de la commande. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement, en fonction de la disponibilité des produits. Les frais de retour seront à notre charge dans ce cas.